Email marketing : les 8 tendances à suivre pour 2022.
“Est-ce que je dois encore concentrer mes efforts sur l’email marketing pour développer l’activité de mon entreprise ?”
Cette fameuse question… Nous commençons à avoir l’habitude de l’entendre ! Mais à chaque fois nous répondons la même chose : préjugés !
L’emailing se porte à merveille et si vous n’y croyez pas, voici quelques statistiques qui devraient vous faire tourner la tête :
- Le nombre d’utilisateurs de l’email en France est de 42.2 millions, donc 60 % de la population totale.
- Le marché de l’email devrait atteindre plus de 84,2 milliards de dollars fin 2024.
- Le ROI moyen sur l’emailing est estimé à 32 € pour 1 € dépensé
- 49 % des professionnels achètent un service après avoir reçu un e-mail
Impressionnant non ? Nous voulions sécuriser le périmètre avant de se lancer dans le vif du sujet des 8 tendances emailing à suivre en 2022.
Bonne lecture,
L'UCG (le contenu généré par les utilisateurs).
Avez-vous déjà entendu parler de l’UCG ? Traduit de l’anglais User Generated Content, le contenu généré par l’utilisateur permet :
- D’intégrer différentes perspectives et de diversifier vos emails.
- De mettre en avant une preuve sociale en démontrant l’expérience à laquelle les abonnés peuvent s’attendre s'ils achètent auprès de votre marque / service.
- De montrer que vous vous intéressez à la satisfaction de vos abonnés.
Davantage authentique, le contenu généré par l’utilisateur agit comme de réelles preuves sociales qui boostent les conversions.
L’UCG peut s’appliquer de différentes formes dans un email, l’important est de ressortir des expériences utilisateurs afin de donner plus envie, d’inspirer plus confiance à l’internaute. Cela peut être par exemple du contenu généré par un concours, par une campagne de hashtags, ou encore des avis de consommateurs.
L’avantage de l’hyper-segmentation.
Fini les envois d’email et de newsletter à l’intégralité de sa base ! En 2022 les mots d’ordres sont la segmentation et la personnalisation. Le but ? Envoyer le bon contenu aux bons utilisateurs au bon moment, jusqu’ici, ça nous parait logique.
Ainsi, en segmentant mieux votre base de données et en ciblant mieux, vous obtiendrez de meilleurs résultats.
- Les acheteurs potentiels
- Les segments par affinité
- Le score du lead nurturing
La mise en place d’une stratégie omnicanale.
Le saviez-vous, l’email marketing est plus efficace lorsqu’il est combiné à d’autres canaux de communication ?
Limiter votre présence numérique à seulement un ou deux canaux, c’est réduire vos chances d'interagir avec les prospects de différentes manières.
Les campagnes d’email omnicanal se mettent à jour et ajustent les messages sur toutes les plateformes en fonction de l’activité de chaque utilisateur.
Mais gardez cependant en tête que pour certaines cibles, vos utilisateurs ne seront peut être pas présents sur certaines plateformes. Maximisez vos efforts sur vos plateformes les plus efficaces !
Ainsi, un contenu personnalisé de leur parcours client unique leur sera proposé.
Prenons l’exemple de Netflix. La plateforme repose son succès sur la navigation synchronisée sur tous les différents canaux. Les utilisateurs peuvent modifier leur compte à partir de chaque appareil et ils peuvent continuer à regarder sur tous les appareils.
Le principe du marketing automation.
En deux mots, le marketing automation a pour objectif d’envoyer des emails au bon moment (quand le prospect est chaud) c'est-à-dire, quand il a récemment interagit avec votre produit / service.
Ainsi, vous pourrez automatiser un email afin que votre prospect le reçoive au bon moment et maintenir l’intérêt de votre public.
Voici quelques exemples d’emails automatisés :
- L’email de bienvenue
- L’email de confirmation de commande
- L’email de confirmation d’inscription à la newsletter
- L’email pour un évènement (noël, anniversaire, fête etc…)
- L’email lors d’un abandon de panier
- L’email de relance
- L’email d’enquête de satisfaction
- Et bien plus encore…
La création de contenu personnalisé.
Nous vous apprenons sûrement rien, mais le contenu personnalisé c’est LA stratégie pour réussir à coup sur ses campagnes d’email marketing.
Travaillez votre contenu et personnalisez-le un maximum afin d’accroître l’engagement de vos abonnés et votre ROI. Savez-vous qu’à la réception d’un email non personnalisé ou mal ciblé, 94% des clients déclarent avoir réalisé au moins l’une des actions suivantes :
- 10% ne retournent jamais sur le site Web
- 13% visitent le site web moins fréquemment
- 45% classent les emails comme indésirables ou spam
- 54% se désabonnent des emails.
Créer de l’interactivité pour fidéliser.
Nous sommes naturellement attirés par les choses qui dénotent de ce à quoi nous sommes habitués. C’est pourquoi, l'interactivité est un moyen très simple et très efficace de différencier ses e-mails parmi la marée dans nos boîtes de réceptions.
Quizz, sondages, formulaires, enquête, jeux seront vos meilleurs amis pour créer de l’interactivité et ainsi, augmenter considérablement l’engagement de vos abonnés.
Une consultation confortable : le responsive.
Plus de la moitié de tous les emails ouverts proviennent d’appareils mobiles, l’optimisation des campagnes pour la consommation mobile est donc E-SSEN-TIELLE.
Si vos campagnes d’email marketing ne sont pas optimisées pour les appareils mobiles, vous renoncez à une grande partie de votre audience. Vous devez donc faire de la conception d'e-mails responsive, votre priorité pour 2022 !
La confidentialité des utilisateurs et le RGPD.
Le RGPD vous respecterez… On ne vous apprend rien, la confidentialité des données est un facteur clé qu’il faut respecter.
La vie privée est plus que jamais au cœur des priorités non seulement des marketeurs mais aussi des utilisateurs !
La fin des cookies tiers, la mise à jour IOS 15 et les changements futurs sont le résultat de la demande grandissante des consommateurs d’avoir plus de contrôle sur leurs données personnelles.
La confidentialité des utilisateurs passent par :
- Les formulaires de consentement, la minimisation des données collectées.
- La mise en place d’un centre de préférences.
- La mise en avant du formulaire de désabonnement.
Nous voyons très distinctement se redessiner le paysage de l’email marketing depuis ces dernières années notamment grâce à l'influence des nouvelles technologies et l’enjeu grandissant de vie privée des consommateurs.
Si vous souhaitez garder une longueur d’avance, adoptez ces 8 tendances en matière d’email marketing et ajustez vos plans d’action en conséquence !
Vous avez aimé cet article ? Écoutez notre dernier épisode de MOJITO, le podcast made by Com&Click qui rediscute le marketing à la performance autour d’un verre.
Ne loupez aucune actualité du digital et du marketing à la performance en vous inscrivant à notre newsletter, LA NEWS
À très vite,
Vous avez aimé cet article ? Écoutez notre dernier épisode de MOJITO, le podcast made by Com&Click qui rediscute le marketing à la performance autour d’un verre.
Ne loupez aucune actualité du digital et du marketing à la performance en vous inscrivant à notre newsletter, LA NEWS