Comment bien préparer stratégiquement les
périodes de fêtes de fin d'année 2018 ?

22 octobre 2018   |   by Laura GENEVAIS   |    Fêtes,Fin d'année, Stratégie
Découvrez notre checkliste pour bien anticiper les fêtes de fin d'année 2018.
Un démarrage dès Octobre 2018

Pas de place pour les retardataires cette année, puisque les consommateurs commencent à rechercher les bons plans de Noël ou du Black Friday, dès ce mois d’Octobre. Il s’agit donc d’une formidable opportunité pour les entreprises à ne surtout pas laisser passer.

Afin d’exploiter au mieux cette cible précoce, proposez-leur dès maintenant des produits personnalisés ou des offres promotionnelles dans le thème.

Adaptez également la charte graphique de votre site Internet.

Enfin, vos emailings d’acquisition et/ou de fidélisation seront bien évidemment "customisés" pour ces évènements.

Je rappelle qu’en 2017, les transactions ont augmenté de 227% rien que pour le jour du Black Friday (contre 189% en 2016)*


Le mobile, canal star incontournable

Je l’ai déjà abordé au cours d’un précédent article, les transactions mobiles prennent de plus en plus d’ampleur.

Il est donc indispensable de ne pas négliger la « responsivité » de vos supports de communication et le parcours UX utilisateur bien orienté de votre site e-commerce, si vous ne voulez pas rater de ventes.

En résumé, on veillera à :

  • Optimiser le temps de chargement de ses pages,
  • Adapter ses supports à un écran mobile et/ou tablette (je pense à votre site internet, mais également à tous vos visuels emailings)
  • Repenser au processus d’achat simplifié (panier d’achat en continu, création de compte rapide…)
  • Saviez-vous qu’aux États-Unis, le commerce mobile atteignait un record historique le 23 décembre 2017, en comptabilisant plus de 48 % des ventes effectuées sur des smartphones ?


    Le succès instantané du Black Friday

    Qui n’est jamais tombé sur une de ces vidéos où l’on aperçoit une marée de consommateurs se ruer sur des produits à fort rabais à l’ouverture des grilles du magasin ?


    Le Black Friday est devenu en France un jour majeur pour les consommateurs aussi bien en en ligne qu’en magasin.

    Cette gigantesque opération marketing, en provenance des États-Unis, était encore inconnue chez nous il y a quelques années. Et pourtant, cet évènement est devenu le 3ème meilleur jour des recettes de l’année pour l’e-commerce.

    Vous n’avez donc plus le choix. Si vous décidez de boycotter le Black Friday (par choix, par manque de temps, de ressources…), les consommateurs continueront toujours de dépenser leurs euros, mais chez l’un de vos concurrents.

    Un petit rappel de la date cette année ? : Vendredi 23 novembre

    En retard ?
    VOUS ETES LAAARRRRGE !! (Sinon, contactez moi ;) )

    Quelques chiffres sur la France pour le Black Friday :

  • Consommateurs : +201 % comparé à un jour standard en octobre.
  • Acheteurs : +59 %.
  • Part du mobile : 32 % de ventes le vendredi contre 35 % pendant le weekend.
  • Le panier moyen était d'une valeur de 117 €, et le produit moyen vendu coûtait 83 €

  • Noël : des attentes des consommateurs plus fortes

    Personnellement, j’apprécie énormément cette période en termes de stratégie - communication marketing. Les marques redoublent d’efforts pour se démarquer et cela donne des publicités très originales qui sortent réellement des sentiers battus.

    C’est l’occasion aussi de pouvoir remercier tous nos clients, et de leur apporter des petites attentions personnalisées (carte de vœux, calendrier de l’avent, réductions exceptionnelles, jeux concours, instant gagnant…). Le moment idéal pour renforcer la relation client à un moment clé de consommation.

    Il vous faudra donc concentrer vos efforts en ce sens et mettre en place des outils qui développeront l’engagement et la fidélité de votre marque, comme :

  • Engager le dialogue et susciter l’envie sur les réseaux sociaux.
  • Animer régulièrement vos pages Facebook et Twitter.
  • Déployer une campagne emailing d’acquisition autour de la thématique avec des offres phares.

  • N’oubliez pas que les français ont modifié leur façon de consommer. Ils vont davantage s’appuyer sur Internet pour rechercher, comparer puis acheter leurs cadeaux.

    Les entreprises et marques qui auront compris cette évolution ressortiront grandes gagnantes de ces fêtes de fin d'année digitales.

    Infographie

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